Дополнительные сервисы для подписчиков ИТС
Дополнительный сервис для подписчиков ИТС
- ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте http://www.its.1c.ru/
- Вопрос аудитору
- Выделенная телефонная линия
- Интернет-поддержка пользователей «1С: Предприятие 8»
- Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 7.7»
- Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте http://www.its.1c.ru/
ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИЯ 1С:ИТС на сайте http://www.its.1c.ru/ – удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:
- доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
- регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
- оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
- еженедельное обновление нормативной базы "1C:Гарант";
- еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС "1C:Консалтинг.Стандарт".
Доступ на сайт http://www.its.1c.ru/ предоставляется на период действия подписки.
Внимание!
Обязательным условием предоставления доступа к ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ 1С:ИТС является регистрация программного продукта в фирме "1С".
Вопрос аудитору
Подписчики платного 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.
В письме с вопросом обязательно укажите название организации-подписчика и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлена платная подписка 1С:ИТС ПРОФ.
Полезные ссылки по теме:
Важно: сервис только для подписчиков платного 1С: ИТС ПРОФ
Выделенная телефонная линия
Для информационной поддержки подписчиков 1С:ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер.
Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске 1С:ИТС.
По этому номеру подписчики 1С:ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей «1С:Предприятие 8» ).
По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики 1С:ИТС.
Интернет-поддержка пользователей «1С: Предприятие 8»
Раздел сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на 1С:ИТС.
После регистрации на сайте подписчики 1С:ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.
Состав информации на сайте Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» - http://users.v8.1c.ru/
На страницах конфигураций публикуются номера релизов конфигураций и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление конфигурации до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
- новое в релизе;
- полный список изменений;
- список основных изменений;
- порядок обновления;
- дистрибутив обновления;
- номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.
На страницах технологической платформы публикуются номера релизов платформы и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление платформы до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах. По каждому релизу представлена информация:
- отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
- ошибки, исправленные при выпуске данного релиза;
- дистрибутив обновления;
- файл ReadMe.txt.
Проблемные ситуации и ошибки: публикуются для текущих релизов технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятия 8.
Администрирование: представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование 1С:Предприятия 8.
Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 7.7»
Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний выпуск 1С:ИТС.
Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя.
Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии активной подписки 1С:ИТС и ограничен сроком действия конкретного подписки. Интернет-поддержка будет работать только в том случае, если диск 1С:ИТС правильно установлен и находится в приводе чтения DVD-дисков компьютера.
Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С», не отрываясь от работы с программой.
Доступ к базе знаний отдела технической поддержки
База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ - Frequently Asked Question).
Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.
Обратиться к базе знаний отдела технической поддержки можно со странички технической поддержки (одноименная ссылка есть в левой части экрана).
| 
